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ENTREVISTA ONEC Experto dice empresas tienen crisis de identidad

Ana Ysabel Acosta Columna  -  Oct 02, 2017  -  Comentarios desactivados en ENTREVISTA ONEC Experto dice empresas tienen crisis de identidad

Lluis Martínez, experto en mercadeo español.

Carolis Mella
carolis.mella@listindiario.com
Santo Domingo

Muchas empresas a nivel mundial padecen de una crisis de identidad en la que algunas olvidan que su objetivo es garantizar el bienestar y la comodidad de los clientes. Así lo afirmó el experto en mercadeo español, Lluis Martínez-Ribes, quien refirió que la visión que deben tener las compañías es la de ser “especialista en clientes y entender sus vidas” para a partir de ahí ofrecer productos y servicios que aporten solución de mejoras y valor agregado.

“Hay una crisis de identidad como es frecuente en la adolescencia, esto le pasa mucho al sector, que había vivido de una forma continuista”, manifestó.

En una entrevista para LISTÍN DIARIO, Martínez asegu- ró que el comercio global es un sector que “se mira al espejo y no se reconoce” porque atraviesa por muchos cambios que algunos le llaman transformación del “Retail” o comercio al detalle.

Dijo que parte de esa mutación debe ser un desafío para las tiendas por departamentos, al considerar que en muchos países existe una caída donde este tipo de comercio está perdiendo la capacidad competitiva por los ataques de las compañías de ventas a través de la Internet.

Manifestó que el principal reto es un cambio de mentalidad donde los directivos tengan que pensar en términos logísticos hasta el punto de decir “debo ser filósofo de clientes” para lograr brindar un mayor y mejor servicio.

El experto estuvo en el país para ofrecer la conferencia “Repensando el ‘Retail’: Cómo innovar en los tiempos de cambios”, por motivo de la celebración del 20 aniversario de la Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC), entidad que aglomera unas 65 organizaciones del comercio al detalle.

https://www.listindiario.com/economia/2017/10/02/484704/experto-dice-empresas-tienen-crisis-de-identidad



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ONEC critica informalidad y cuestiona exenciones fiscales de las compras por internet

Ana Ysabel Acosta Columna  -  Sep 29, 2017  -  Comentarios desactivados en ONEC critica informalidad y cuestiona exenciones fiscales de las compras por internet

“Queremos participar en el juego con reglas equitativas y justas”, expresó este martes el presidente de la Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC), José Luis Magadán a propósito de la celebración del 20 aniversario de la institución.

El empresario consideró que el comercio formal requiere un marco institucional y legal que fomente la equidad y la competitividad, siendo la lucha por la formalización la que ha demandado mayor cantidad de recursos y tiempo para los miembros de la ONEC.

Calificó la informalidad como uno de los retos pendientes de la institución, generada por problemas estructurales que lo alimentan y dificultan su solución.

“Hace daño tanto a las empresas formales –incluyendo el comercio- como a las propias arcas estatales que ven reducidos sus recursos”, dijo Magadán. Por lo que pidió a las autoridades acciones correctivas que incluyan sanción de la informalidad que, aseguró, “burla a empresarios y al Gobierno”.

En ese sentido, abogó por la inclusión de políticas públicas que favorezcan la formalidad de grandes y pequeños comerciantes.

Espera que sean gravadas compras por internet

En otro orden, Magadán valoró el papel de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) con la implementación de impresoras fiscales y la lucha por la equidad tributaria, aunque se encuentra pendiente el tema de los impuestos a la compra por internet.

Sobre este punto, declaró a los medios de prensa que este impuesto “es una exención al comercio que está fuera del país, el cual no se va a establecer ni va a invertir aquí”, como consecuencia de los gravámenes, advirtió el empresario.

El evento contó con la participación del vice ministro de Fomento a las Mipymes, Ignacio Méndez Fernández y la directora del Instituto Nacional de Proteccion de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Anina del Castillo.

Durante la actividad, que congregó a decenas de empresarios y comerciantes del país, se disertó la conferencia “Repasando el retail en una época de cambios: Cómo innovar para afrontar los nuevos hábitos de consumo” impartida por el experto en neuromarketing Lluis Martínez-Ribes.

https://www.argentarium.com/veedor/noticias/33344-onec-impuestos-compra-internet-inversion-extranjera/



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ONEC: lucha por la formalidad es la que más energía ha demandado

Ana Ysabel Acosta Columna  -  Sep 29, 2017  -  Comentarios desactivados en ONEC: lucha por la formalidad es la que más energía ha demandado

El comercio formal requiere un marco institucional y legal que fomente la equidad y la competitividad, siendo la lucha por la formalidad la que ha demandado mayor cantidad de recursos y tiempo para los socios de la Organización Nacional de Empresas Comerciales.

Así se expresó José Luis Magadan en la conferencia que con motivo del 20 aniversario de la institución se celebró en el hotel W. Marriot, la cual fue impartida por el experto en neuromarketing Lluis Martínez-Ribes.

Magadan señaló que el comercio formal organizado en la ONEC se ha caracterizado por señalar los problemas que obstaculizan una labor comercial transparente, fuerte, competitiva. Dijo que “no sólo expresamos con claridad dichos problemas, sino que generalmente planteamos soluciones y alternativas, porque asumimos un espíritu constructivo, convencidos de que una buena propuesta vale más que mil quejas”.Explicó que están convencidos “de que una golondrina no hace verano y de que el desarrollo es un esfuerzo conjunto de todos. Las instituciones gubernamentales, privadas y asociaciones afines pueden estar seguras de encontrar en ONEC un interlocutor efectivo, coherente y confiable para tratar cualquier situación que afecte el sector o al país”, señaló al hacer un llamado al trabajo conjunto.

Afirmó que la ONEC se ha mantenido firme en sus principios de defender la libre empresa, la libre competencia y la promoción del comercio formal. Al profundizar sobre la informalidad, explicó que hay problemas estructurales que la alimentan y dificultan su solución y que “se requiere una visión integral del problema de tal modo que las acciones correctivas incluyan la sanción ejemplar de la informalidad que burla a empresarios y gobiernos, pero también incluyan políticas que favorezcan la formalidad de las empresas”

ONEC tiene las puertas abiertas a toda empresa comercial formal, que se identifique con la transparencia que nos caracteriza, que valore la competitividad como el ámbito que debe marcar la pauta en el mercado dominicano.

Un marco distinto

Magadan señaló que la apertura comercial ha facilitado que los consumidores dominicanos tengan acceso a bienes a los que antes le era imposible acceder. Presentó algunos retos que considera tiene el comercio hoy en día y que constituyen oportunidades.

Estos retos son: un comercio formal vinculado a la sociedad; un comercio obligado a mirar las nuevas formas en que el consumidor compra y disfruta el comprar; un comercio que requiere un marco institucional y legal aplicado de modo equitativo; un comercio abierto a la innovación permanente, y un comercio que trabaja por implementar las mejores prácticas en cada área.

Concluyó diciendo que las empresas comerciales ya no son las de ayer y que en ONEC se encuentran apoyando la construcción de las empresas comerciales de mañana.

http://www.primicias.com.do/index.php/technology/78-economicas/8838-onec-lucha-por-la-formalidad-es-la-que-mas-energia-ha-demandado



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Empresas Comerciales celebra sus 20 años con conferencia sobre nuevos hábitos de consumo

Ana Ysabel Acosta Columna  -  Sep 29, 2017  -  Comentarios desactivados en Empresas Comerciales celebra sus 20 años con conferencia sobre nuevos hábitos de consumo

Por Yanerys De León

SANTO DOMINGO, República Dominicana.- La Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC), celebró su vigésimo aniversario, este martes, con una conferencia titulada “Repensando el retail en una época de cambios: como innovar para afrontar los nuevos hábitos de consumo”.

El presidente de la institución, José Luis Magadan, indicó que esta organización se ha caracterizado por señalar los problemas que obstaculizan la labor comercial transparente, fuerte y competitividad.

Magadan señaló que la apertura comercial ha facilitado que los consumidores nacionales tengan acceso a bienes que antes no podían. Sin embargo, el comercio actual, según afirma, se enfrenta a nuevos retos como el requerimiento de un marco institucional y legal equitativo y la innovación permanente.

Esta actividad contó con la asistencia de importantes empresarios del sector, así como diversos funcionarios relacionados con la actividad comercial.

Empresas Comerciales celebra sus 20 años con conferencia sobre nuevos hábitos de consumo



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Claves a considerar en el retail en una época de cambios

Ana Ysabel Acosta Columna  -  Sep 28, 2017  -  Comentarios desactivados en Claves a considerar en el retail en una época de cambios

Martínez Ribes afirma que cada vez se distingue menos entre el on-line y el off-line
La Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC) está de fiesta. Cumple 20 años de fundada. Dos décadas. En ese aparente breve lapso ha logrado posicionarse como representante del comercio organizado, del comercio formal en República Dominicana.

Sin embargo, no se trata de lo que ha logrado en cuanto representante del sector, sino de que continuamente impulsa procesos de cambio al interior del comercio con el propósito firme de que las empresas socias sean percibidas como empresas que buscan experiencias satisfactorias para sus clientes y que responden a las necesidades que el cliente y el contexto plantean.

Con ese motivo, ONEC tendrá una conferencia magistral el próximo 26 de septiembre. En esta ocasión el invitado es una autoridad en el tema del neuromarketing y las nuevas tendencias. Se trata de Lluis Martínez Ribes, quien presentará la conferencia “Repensando el retail en una época de cambio: cómo innovar para afrontar los nuevos hábitos de consumo”.

José Luis Magadán, presidente de ONEC, señaló sobre este evento: “El empresario del comercio que busca crecer-consolidarse-crecer está obligado a tomar en cuenta las tendencias internacionales en el sector. Es la mejor forma de cambiar y avanzar”.

Del intenso trabajo de Martínez Ribes sobre retail, al cual es posible acceder en la red, se presentan aquí cinco claves que son importantes para entender las innovaciones en el campo del retail, el neuromarketing y el nuevo contexto del cliente.

Primera clave. El principal derecho de los clientes es escoger. En ese sentido, el objetivo último del marketing es “lograr la preferencia continuada” de los clientes. Para lograr este propósito es necesario entender que el aliado más poderoso del publicitario es la imaginación del cliente, la cual hay que poner a funcionar (imaginamos el futuro, imaginamos el uso y el disfrute). Martínez Ribes señala que la emoción llega primero, luego la razón.

“Hay que empezar con la parte emocional, y a partir de ahí te dan la oportunidad de que escuchen tus razones”, afirma. Aquí el neuromarketing tiene la palabra. La investigación sobre el cerebro es fundamental.
Segunda clave. Aprender a leer bien el contexto de los clientes. Si no entendemos el contexto, explica el profesor de ESADE, somos miopes. Contexto es aquello que envuelve un mensaje, un proceso o una experiencia (como la de compra o la del cliente en su vida en diferentes momentos). Es por eso que es importante entender que “el dónde + el cuándo hacen que una acción funcione o fracase, sin que cambie el surtido, el precio, la estética, la disponibilidad de dinero de los clientes, etc.”, señala. Para un ejecutivo de marketing es fundamental aprender a “leer la calle”. Ojo: entender el contexto abre nuevas oportunidades.

Tercera clave. Poseer no se lleva. Gozar del uso, sí. La lógica de esta clave es la lógica de los agricultores: cultivan. Así también con los clientes, se cultivan. Una empresa, señala Martínez Ribes, no puede vivir de “pelotazos”, sino de que los clientes vuelvan una y otra vez. “El auténtico marketing busca la fidelidad sostenida –sin aburrir-, más que tratar de sobrevivir mediante continuas promociones cortoplacistas. El fundamento: las cosas no van contigo, el gozo o disfrute sí.

Cuarta clave. El neuromarketing es el uso de la neurociencia, y es un uso legítimo. El neuromarketing tiene por objeto mejorar la eficacia del marketing a partir de los conocimientos de la neurociencia. Se trata de cómo lograr ser la opción repetidamente elegida por los clientes, lo cual es legítimo, y se fundamenta en importantes consideraciones éticas.

“El neuromarketing nos ha hecho ver que el verbo sentir es más potente que los verbos tener y hacer”, expresa Martínez Ribes y añade que “si una tienda-marca (o un producto-marca) hace sentir a sus clientes que desea aportar algo con sentido a ciertos momentos de su vida, no sólo gustará, sino que será preferida repetidamente aunque ellos no sepan exactamente por qué”.

Quinta clave. Cada vez se distingue menos entre el on-line y el off-line o cuando el cliente es la tienda. Los teléfonos inteligentes –el Smartphone- se están convirtiendo en una de las principales formas de venta, en la e-tienda. “Si tenemos en cuenta que este dispositivo forma parte de nosotros, el cliente se acaba convirtiendo en la tienda. Esto supone un cambio substancial en la forma en la que hay que pensar el marketing y retailing. El objetivo del marketing ya no es sólo crear tráfico en la tienda, sino acompañar al cliente en su día a día, formar parte de su vida, ya que él o ella es la tienda”, señala Martínez Ribes en uno de sus artículos.

Esta vía puede contribuir a reducir sustancialmente los esfuerzos de los clientes. En ese sentido, son fundamentales el diseño y uso de las Apps, de las cuales Martínez Ribes señala que deben ser claras, fáciles e intuitivas y dice que “para crear una experiencia completa, debe ser emocional, generando implicación y sentido en su uso”.

Entender los nuevos tiempos y las nuevas sendas del marketing es una tarea en la que la ONEC se involucra auspiciando esta conferencia en su 20 aniversario. Ante los retos presentes y futuros que enfrenta el comercio y un entorno nacional e internacional competitivo, la conferencia magistral de Martínez Ribes es un gran aporte para que las empresas puedan asumir el neuromarketing como un camino para lograr que sus clientes sientan y gocen el placer del comprar y consumir, más allá del simple poseer.

Sobre Luis Martínez Ribes
Es un destacado consultor internacional experto en estrategias de neuromarketing, retail, omni-channel, marketing del comercio, entre otros temas. Fue nombrado como “Expert in retail innovation” por la Comisión Europea.

Su experiencia académica, como consultor y conferenciante en el ámbito del marketing y el retail, le han llevado a trabajar en unos 30 países con marcas importantes y con empresas como Asics, Bayuer, Bimbo, Coca-Cola, Goodyear, Danone, Grupo Sans e Ikea.

Se desempeña como profesor titular del ESADE, una de las primeras cinco escuelas de negocios de España.

Claves a considerar en el retail en una época de cambios



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ONEC anuncia 20 aniversario de la institución

Ana Ysabel Acosta Columna  -  Sep 28, 2017  -  Comentarios desactivados en ONEC anuncia 20 aniversario de la institución

José Luis Magadán señala obligación de tomar en cuenta las tendencias internacionales del comercio.

Las nuevas tendencias en el comercio internacional están transformando la forma en que las empresas comerciales brindan el servicio a sus clientes, importando tanto la compra como el placer que existe en el acto de comprar, señaló José Luis Magadán, presidente de la Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC).

Magadán hizo la declaración al anunciar la celebración del 20 aniversario de la institución, el cual tendrá como marco una conferencia titulada “Repensando el retail en una época de cambios: cómo innovar para afrontar los nuevos hábitos de consumo”, impartida por Lluis Martínez-Ribes. La conferencia irá acompañada de un panel de expertos en diversos aspectos del comercio.

La actividad se llevará a cabo el próximo martes 26 de septiembre en el hotel JW Marriot, con la asistencia de los más importantes empresarios del sector, así como diversos funcionarios relacionados con la actividad comercial.

Madagán expresó que “el empresario del comercio que busca crecer-consolidarse-crecer está obligado a tomar en cuenta las tendencias internacionales en el sector. Es la mejor forma de cambiar y avanzar”.
Explicó que hoy resulta claro que la decisión de compra no es una actividad meramente racional, sino que es importante entender que el cliente busca una experiencia de gozo, que resulte llena de emociones positivas y que, en ese sentido, importa tanto el contexto en que se vende, como el servicio que se brinda para lograr dicha satisfacción.

Para Madagán la ONEC ha enfrentado diversos desafíos del contexto en que se hace negocios en República Dominicana, pero también ha procurado durante estos 20 años el crecimiento y el cambio permanente en el comercio con tal de responder a las necesidades de los clientes. “En el comercio, más que en cualquier actividad, es cierto aquello de cambiar o morir”, sentenció.

Martínez-Ribes, el conferencista, es un destacado consultor internacional experto en estrategias de neuromarketing, retail, omni-channel, marketing del comercio, entre otros temas. Fue nombrado como “Expert in retail innovation” por la Comisión Europea. Su experiencia académica, como consultor y conferenciante en el ámbito del marketing y el retail, le han llevado a trabajar en unos 30 países con marcas importantes y con empresas como Asics, Bayuer, Bimbo, Coca-Cola, Goodyear, Danone, Grupo Sans, Ikea, entre otros.

Es profesor titular del ESADE, una de las primeras cinco escuelas de negocios de España.

ONEC anuncia 20 aniversario de la institución



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Experto: uso de tecnología es vital para mantener clientes

Ana Ysabel Acosta Columna  -  Sep 28, 2017  -  Comentarios desactivados en Experto: uso de tecnología es vital para mantener clientes

Desde hace 10 años los comercios (tiendas) a nivel global tienen un gran desafío: la mayoría de los consumidores “están poniendo el dedo en la pantalla de su celular”, lo que significa un cambio que debe ser asumido para poder mantener a los clientes.

“Un desafío que tienen los comercios es que los clientes pueden ir más rápido en la forma de vivir la vida que en la forma de vender, por lo que si un comercio se queda igual de bonito que 10 años que empezaron los teléfonos inteligentes, ¿qué pasa? los clientes dirán: te quiero mucho, pero te quedaste anticuado”, dijo Lluis Martínez-Ribes, conferencista y consultor internacional experto en estrategias de neuromarketing, retail, omni-channel, marketing del comercio, entre otros temas, quien visitó el país para dictar la conferencia “Repensando el retail en una época de cambio: cómo innovar para afrontar los nuevos hábitos de consumo”, con motivo al 20 aniversario de la Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC).

Martínez-Ribes, quien fue nombrado “Expert in retail innovation” por la Comisión Europea, expresó que comprar es parte de la vida de las personas, por lo que es necesario brindarles una experiencia de fácil acceso y que motive los cinco sentidos.

En ese sentido, agregó que ya los clientes no solo son sensibles al precio, sino también “al precio de la vida”, por lo que buscan una experiencia de compra rápida, sencilla, con menos dudas y que motive su imaginación.

Destacó que estas son las ventajas que tienen los comercios tradicionales frente a las tiendas que solo venden por Internet, pero puntualizó que estas también pueden usar esa herramienta tecnológica.
Sugirió que dos cosas que tienen que hacer las tiendas son: crear un lugar de compra sin fricciones (sin fastidios, sin esfuerzos, rápida, sencilla, sin duda) y, por otro lado diseñar espacios que motiven la imaginación.

En tanto, el presidente de la ONEC, José Luis Magadán, dijo que el sector comercio tiene algunos retos.
Un primer desafío, a su juicio, es vincular el comercio formal a la sociedad.

“La formalidad es una lucha por nuestra competitividad, pero también es una lucha para que mayor cantidad de recursos puedan ser invertidos en el desarrollo social por parte de los gobiernos”, dijo.
Explicó que un segundo reto es un comercio obligado a mirar las nuevas formas en que el consumidor compra y disfruta el comprar.

“Cada vez más estamos pendientes y buscamos conocer los cambios en los consumidores, entenderlos, ajustar nuestras prácticas comerciales a ellos”, dijo.

Señaló que otro desafío es un comercio que requiere un marco institucional y legal que fomente la equidad y la competitividad. Planteó un comercio abierto a la innovación permanente.
Si quiere hacer del comprar una experiencia placentera y de gozo, la innovación es el camino más acertado, dijo.

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Magadán destaca rol de ONEC en el país

Ana Ysabel Acosta Columna  -  Sep 22, 2017  -  Comentarios desactivados en Magadán destaca rol de ONEC en el país

Las nuevas tendencias en el comercio internacional son un reto.

José Luis Magadán, presidente de la Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC), expresó que se hace necesario tomar en cuenta las tendencias internacionales del comercio, como una forma de crecer y consolidarse en el mundo de los negocios.

“Las nuevas tendencias en el comercio internacional están transformando la forma en que las empresas comerciales brindan el servicio a sus clientes, importando tanto la compra como el placer que existe en el acto de comprar”, señaló Magadán.

Madagán dijo que la ONEC ha enfrentado diversos desafíos del contexto de cómo se hace negocios en el país.

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Organización Nacional de Empresas Comerciales celebra 20 aniversario

Ana Ysabel Acosta Columna  -  Sep 22, 2017  -  Comentarios desactivados en Organización Nacional de Empresas Comerciales celebra 20 aniversario

Las nuevas tendencias en el comercio internacional están transformando la forma en que las empresas comerciales brindan el servicio a sus clientes, importando tanto la compra como el placer que existe en el acto de comprar, señaló José Luis Magadán, presidente de la Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC).
Magadán hizo la declaración al anunciar la celebración del 20 aniversario de la ONEC, el cual tendrá como marco la conferencia “Repensando el retail en una época de cambios: cómo innovar para afrontar los nuevos hábitos de consumo”, que estará a cargo de Lluis Martínez-Ribes.
La conferencia irá acompañada de un panel de expertos en diversos aspectos del comercio.

La actividad se llevará a cabo el próximo martes, día 26, en el hotel JW Marriot, con la asistencia de los más importantes empresarios del sector, así como funcionarios relacionados con la actividad comercial.

Madagán expresó que “el empresario del comercio que busca crecer-consolidarse-crecer está obligado a tomar en cuenta las tendencias internacionales en el sector. Es la mejor forma de cambiar y avanzar”.

Explicó que hoy resulta claro que la decisión de compra no es una actividad meramente racional, sino que es importante entender que el cliente busca una experiencia de gozo, que resulte llena de emociones positivas y que, en ese sentido, importa tanto el contexto en que se vende, como el servicio que se brinda para lograr dicha satisfacción.

Para Madagán, la ONEC ha enfrentado diversos desafíos del contexto en que se hace negocios en República Dominicana, pero también ha procurado durante estos 20 años el crecimiento y el cambio permanente en el comercio con tal de responder a las necesidades de los clientes.
“En el comercio, más que en cualquier actividad, es cierto aquello de cambiar o morir”, sentenció.

Martínez-Ribes, el conferencista, es un destacado consultor internacional experto en estrategias de neuromarketing, retail, omni-channel, marketing del comercio, entre otros temas. Fue nombrado “Expert in retail innovation” por la Comisión Europea. Su experiencia académica, como consultor y conferenciante en el ámbito del marketing y el retail, le han llevado a trabajar en unos 30 países con marcas importantes y con empresas como Asics, Bayuer, Bimbo, Coca-Cola, Goodyear, Danone, Grupo Sans, Ikea, entre otras.

Es profesor titular del ESADE, una de las primeras cinco escuelas de negocios de España.

Organización Nacional de Empresas Comerciales celebra 20 aniversario



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Invitación Actividad celebración 20 Aniversario de ONEC

Ana Ysabel Acosta Columna  -  Sep 18, 2017  -  Comentarios desactivados en Invitación Actividad celebración 20 Aniversario de ONEC

Este año 2017 la ONEC cumple sus 20 años de existencia y para celebrarlos hemos preparado una gran actividad que visualizamos será de gran aporte para el Sector Comercio. Este próximo 26 de septiembre estamos trayendo al país a un prestigioso conferencista internacional, Lluís Martinez-Ribes, que nos presentará opciones sobre cómo abordar los retos y desafíos del Retail en estos tiempos de cambios.

Formulario de Registro Actividad 20 Aniversario ONEC 2017



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